OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 5,19%
DENÚNCIAS 70 19,13%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 1,64%
DÚVIDAS 45 12,30%
ELOGIOS 5 1,37%
FALE CONOSCO 23 6,28%
RECLAMAÇÕES 98 26,78%
SERVIÇOS 27 7,38%
SUGESTÕES 28 7,65%
URGÊNCIAS 45 12,30%
Quantidade total de manifestações: 366
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 46 12,57%
OUTROS 1 0,27%
PRESENCIAL 17 4,64%
TELEFONE 3 0,82%
WEBSITE 294 80,33%
WHATSAPP 5 1,37%
Quantidade total de manifestações: 366
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 3,83%
GABINETE DO PREFEITO 70 19,13%
NÃO INFORMADO 2 0,55%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,91%
SECRETARIA DE CIDADANIA, DEFESA SOCIAL E MOBILIDADE URBANA 9 2,46%
SECRETARIA DE EDUCAÇAO E CULTURA 27 7,38%
SECRETARIA DE FINANÇAS, ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 87 23,77%
SECRETARIA DE SAÚDE 80 21,86%
SECRETARIA DE TRANSPORTE 2 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO 1 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E SUSTENTABILIDADE 1 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE E CONTROLE URBANO 39 10,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 11 3,01%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 6 1,64%
SECRETARIA TURISMO, ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,64%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 23 6,28%
2018 15 4,10%
2019 34 9,29%
2020 34 9,29%
2021 48 13,11%
2022 65 17,76%
2023 68 18,58%
2024 42 11,48%
2025 33 9,02%
Quantidade total de manifestações: 362
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 18,18%
FEVEREIRO/2025 6 18,18%
MARÇO/2025 3 9,09%
ABRIL/2025 4 12,12%
MAIO/2025 3 9,09%
JUNHO/2025 1 3,03%
JULHO/2025 2 6,06%
AGOSTO/2025 2 6,06%
OUTUBRO/2025 4 12,12%
NOVEMBRO/2025 2 6,06%
Quantidade total de manifestações: 33

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 82 22,40%
FEMININO 85 23,22%
Quantidade total de manifestações: 167
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 38 10,38%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 9,29%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,64%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,27%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 5,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 2,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 26 7,10%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,73%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,82%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,82%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,55%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,55%
Quantidade total de manifestações: 158
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 67
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 220
Quantidade total de manifestações: 366

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE HEDIO RODRIGUES TORRES FILHO

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9438-2293

Email: ouvidoria@barreira.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Lúcia Torres, Nº 622, Centro, Barreira - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 08:00 hs às 16:00 hs

Última manifestação: 28/11/2025 08:22

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024