OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 14 4,26%
DENÚNCIAS 63 19,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 1,82%
DÚVIDAS 45 13,68%
ELOGIOS 5 1,52%
FALE CONOSCO 19 5,78%
RECLAMAÇÕES 87 26,44%
SERVIÇOS 23 6,99%
SUGESTÕES 23 6,99%
URGÊNCIAS 44 13,37%
Quantidade total de manifestações: 329
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 42 12,77%
WEBSITE 287 87,23%
Quantidade total de manifestações: 329
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 4,26%
GABINETE DO PREFEITO 68 20,67%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 2,13%
SECRETARIA DE CIDADANIA, DEFESA SOCIAL E MOBILIDADE URBANA 8 2,43%
SECRETARIA DE EDUCAÇAO E CULTURA 22 6,69%
SECRETARIA DE FINANÇAS, ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 84 25,53%
SECRETARIA DE SAÚDE 74 22,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO 1 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E SUSTENTABILIDADE 1 0,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE E CONTROLE URBANO 31 9,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 10 3,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 4 1,22%
SECRETARIA TURISMO, ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,52%
Quantidade total de manifestações: 329
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 23 6,99%
2018 15 4,56%
2019 34 10,33%
2020 34 10,33%
2021 48 14,59%
2022 65 19,76%
2023 68 20,67%
2024 42 12,77%
Quantidade total de manifestações: 329
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 11,90%
FEVEREIRO/2024 7 16,67%
MARÇO/2024 4 9,52%
ABRIL/2024 5 11,90%
MAIO/2024 1 2,38%
JUNHO/2024 3 7,14%
JULHO/2024 4 9,52%
AGOSTO/2024 2 4,76%
SETEMBRO/2024 6 14,29%
NOVEMBRO/2024 3 7,14%
DEZEMBRO/2024 2 4,76%
Quantidade total de manifestações: 42

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 76 23,10%
FEMININO 81 24,62%
Quantidade total de manifestações: 157
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 35 10,64%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 10,33%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,82%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 5,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 7 2,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 24 7,29%
MESTRADO COMPLETO. 10 3,04%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,61%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 0,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,61%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,61%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 67
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 70
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 189
Quantidade total de manifestações: 329

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

BRUNA MONTE TORRES TEIXEIRA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9.92544485

Email: ouvidoria.pmb.ce@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Sede da Secretaria de Saúde do Município, Rua Maria Maia, s/n, Centro, Barreira-CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 08:00 hs às 16:00 hs

Última manifestação: 10/12/2024 12:02

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