OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 6,09%
DENÚNCIAS 58 18,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 1,92%
DÚVIDAS 45 14,42%
ELOGIOS 4 1,28%
FALE CONOSCO 19 6,09%
RECLAMAÇÕES 82 26,28%
SERVIÇOS 15 4,81%
SUGESTÕES 21 6,73%
URGÊNCIAS 43 13,78%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 47 15,06%
WEBSITE 265 84,94%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 5,13%
GABINETE DO PREFEITO 66 21,15%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 8 2,56%
SECRETARIA DE CIDADANIA, DEFESA SOCIAL E MOBILIDADE URBANA 5 1,60%
SECRETARIA DE EDUCAÇAO E CULTURA 22 7,05%
SECRETARIA DE FINANÇAS, ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 75 24,04%
SECRETARIA DE SAÚDE 70 22,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO 1 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E SUSTENTABILIDADE 1 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE E CONTROLE URBANO 29 9,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 10 3,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 4 1,28%
SECRETARIA TURISMO, ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,60%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 23 7,37%
2018 15 4,81%
2019 34 10,90%
2020 34 10,90%
2021 48 15,38%
2022 65 20,83%
2023 73 23,40%
2024 20 6,41%
Quantidade total de manifestações: 312
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 25,00%
FEVEREIRO/2024 7 35,00%
MARÇO/2024 4 20,00%
ABRIL/2024 4 20,00%
Quantidade total de manifestações: 20

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

BRUNA MONTE TORRES TEIXEIRA

Contatos da Ouvidoria

(85) 9.92544485

Email: ouvidoria.pmb.ce@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Sede da Secretaria de Saúde do Município, Rua Maria Maia, s/n, Centro, Barreira-CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 08:00 hs às 16:00 hs

Última manifestação: 19/04/2024 10:58

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