OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 19 5,29%
DENÚNCIAS 68 18,94%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 1,67%
DÚVIDAS 45 12,53%
ELOGIOS 5 1,39%
FALE CONOSCO 19 5,29%
RECLAMAÇÕES 98 27,30%
SERVIÇOS 26 7,24%
SUGESTÕES 28 7,80%
URGÊNCIAS 45 12,53%
Quantidade total de manifestações: 359
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 42 11,70%
OUTROS 1 0,28%
PRESENCIAL 17 4,74%
TELEFONE 3 0,84%
WEBSITE 291 81,06%
WHATSAPP 5 1,39%
Quantidade total de manifestações: 359
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 3,90%
GABINETE DO PREFEITO 70 19,50%
NÃO INFORMADO 2 0,56%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 7 1,95%
SECRETARIA DE CIDADANIA, DEFESA SOCIAL E MOBILIDADE URBANA 9 2,51%
SECRETARIA DE EDUCAÇAO E CULTURA 26 7,24%
SECRETARIA DE FINANÇAS, ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 86 23,96%
SECRETARIA DE SAÚDE 79 22,01%
SECRETARIA DE TRANSPORTE 2 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRARIO 1 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO ECONOMICO E SUSTENTABILIDADE 1 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, TRANSPORTE E CONTROLE URBANO 39 10,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 11 3,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 6 1,67%
SECRETARIA TURISMO, ESPORTE E JUVENTUDE 6 1,67%
Quantidade total de manifestações: 359
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 23 6,41%
2018 15 4,18%
2019 34 9,47%
2020 34 9,47%
2021 48 13,37%
2022 65 18,11%
2023 68 18,94%
2024 42 11,70%
2025 30 8,36%
Quantidade total de manifestações: 359
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 20,00%
FEVEREIRO/2025 6 20,00%
MARÇO/2025 3 10,00%
ABRIL/2025 4 13,33%
MAIO/2025 3 10,00%
JUNHO/2025 1 3,33%
JULHO/2025 2 6,67%
AGOSTO/2025 2 6,67%
OUTUBRO/2025 3 10,00%
Quantidade total de manifestações: 30

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 81 22,56%
FEMININO 84 23,40%
Quantidade total de manifestações: 165
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 10,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 34 9,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 1,67%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,28%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 5,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 8 2,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 6,96%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,84%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 3 0,84%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,56%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,56%
Quantidade total de manifestações: 156
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 67
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 74
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 215
Quantidade total de manifestações: 359

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

JOSE HEDIO RODRIGUES TORRES FILHO

Contatos da Ouvidoria

(85)9.9438-2293

Email: ouvidoria@barreira.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Lúcia Torres, Nº 622, Centro, Barreira - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 08:00 hs às 16:00 hs

Última manifestação: 07/10/2025 13:33

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024